นโยบายการคืนเงิน

ฉบับร่าง — อยู่ระหว่างรอการตรวจสอบทางกฎหมายก่อนเปิดตัว

การสมัครสมาชิก

หากคุณยกเลิกภายใน 7 วัน นับจากการซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรก เราจะคืนเงินเต็มจำนวน — โดยไม่มีการซักถาม หลังจาก 7 วัน คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อและใช้บริการต่อจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ไม่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้

บัตรผ่านฟีเจอร์ และแบบตลอดชีพ

บัตรผ่านรายเทอมและบัตรผ่านรายภาคเรียนเป็นการซื้อแบบครั้งเดียว (ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ) สามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวนภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ โดยมีเงื่อนไขว่ายังไม่มีการสร้างใบงานใดๆ ในช่วงเวลาดังกล่าวโดยใช้บัตรผ่านนั้น เมื่อมีการสร้างใบงานภายใต้บัตรผ่านแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

ข้อเสนอแบบตลอดชีพสำหรับครูผู้ก่อตั้ง (Founding Teacher Lifetime) ไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังการซื้อ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นกำหนด

การชำระเงินที่ล้มเหลว

หากการชำระเงินล้มเหลวหลังจากที่ได้ส่งมอบบริการแล้ว (เช่น การเรียกคืนเงินจากบัตร โดยไม่ได้ติดต่อล่วงหน้า) เราอาจระงับบัญชีของคุณจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

วิธีขอคืนเงิน

• อีเมลถึง billing@mathprepai.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล
• เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5–10 วันทำการ

ข้อพิพาท

หากเราไม่สามารถแก้ไขคำขอคืนเงินผ่านทางอีเมลได้ คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ (Stripe หรือ Omise) เพื่อโต้แย้งการเรียกเก็บเงินได้